Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và bom 79 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
bom 79 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email hỗ trợ.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản > Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa SSL. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP gửi về số đăng ký.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.
Yêu cầu chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại bom 79.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi kết nối ví đều qua cổng bảo mật của nhà cung cấp.

Liên hệ Live Chat ngay để được hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp số điện thoại đăng ký và ảnh chụp màn hình thông báo lỗi để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Không, ngoại trừ trường hợp cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán.

Các cập nhật điều khoản được thông báo qua email đăng ký và hiển thị trong mục Thông báo tài khoản. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.